ご利用ガイド | 世界中からこだわりの天然石やアンティークをセレクト｜オンラインショップ ヴェスニック

■カラーについて
当サイトの商品の画像は、できるだけ実物に近い色を表現できるよう努力しておりますが、お客様のモ
ニターの設定など閲覧環境によっては、色味に違いが発生してしまう場合がございます。予めご了承く
ださい。
■サイズについて
商品ページに記載されているサイズは弊社独自の採寸方法により計測をしております。また、商品によ
っては多少誤差が発生してしまうものもございます。予めご了承ください。

会員登録により、個人情報を毎回入力することなしに、オンラインストアでお買い物いただけるように
なります。
■ご注文履歴
これまでの購入の内容とご注文状況、タイルパークより送信されたメールの一覧をご確認いただけます。
■お気に入り一覧
登録済みのお気に入り商品をご確認いただけます。
お気に入りに商品を登録すると、検索をせずマイページから直接商品詳細へ移動することができます。
お気に入りの登録は各商品の詳細ページにございます「お気に入りに追加」ボタンから登録いただけます。
■問合せ履歴
これまでの問合わせフォームからの問合わせ履歴がご確認いただけます。
■見積もり履歴
保存している見積りの確認と、見積書のPDFファイルがダウンロードできます。
（ お客様ご自身にて見積り作業を行っていただいた分のみです）
■会員情報編集
会員登録内容の変更ができます。
■お届け先編集
お届け先の追加・変更ができます。
■退会手続き
退会手続きができます(VESNiCに登録されている会員情報が削除されます)。

当サイトでご利用可能なお支払い方法は「クレジットカード」、「コンビニ振込・郵便振込」をご利用いた
だけます。ただし、ご注文の確定後に注文方法を変更することはできません。

■お支払方法について
1.クレジットカード:
下記のカードがご利用いただけます。
Visa、Master、JCB、NICOS、AMEX
ご利用可能なクレジットカード
※支払い手数料は弊社で負担します。

2.後払い.com:
決済手数料：330円
●当店にかわり、(株)キャッチボールの後払いドットコムから請求書が送られますが、配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。
●請求書発行日から14日以内にお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求手数料がかかります。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。

3.銀行振込・・・弊社でのお振込確認日以後2か月間
ログインせずに購入した場合
以下のものを領収書としてご利用ください。
・代金引換でのご注文：配達ドライバーより渡される配達伝票
・クレジットカード決済：クレジット会社から発行される利用明細書
・銀行振込：金融機関から発行される振込明細(受領書)
(インターネットバンキングの場合は振り込み完了画面を印刷したもので代用できます)

各商品により、送料が変わるためお見積り機能でのご確認または、

こちらからご確認が可能でございます。 TOPへ戻る

■配送方法
・配送業者は主に「エスラインギフ」「近物レックス」「西濃運輸カンガルー便」の他弊社契
約の運送会社でお送り致します。
・路線便での配送になるため時間指定ができませんのでご注意ください。
・荷物量や商品によってはパレットでの配送となります。
・狭い道などの特別な理由によってご希望の場所までの配達ができない可能性がございま
す。
・数量、重量が大きい場合は分納での配送となります。
・支店止めの保管期限が過ぎた場合、工場へ返送になってしまう可能性がございます。
・原則として重量物になるため現場配送は行っておりません。現場配送をご希望される場合
は電話」または「お問い合わせページ」からお問い合わせ願います。

■発送後の配達状況について
・発送後の配達状況は運送会社まで直接お問合せ願います。
・発送完了のお知らせメールに運送会社と荷物の問合わせ番号が記載されておりますので、
そちらでお荷物の追跡ができます。
・配送状況や天候により配達が遅れる可能性がございます。
・荷受の際、必ず破損の有無を確認して下さい。万が一破損があった場合は、運送会社の証
明をとり至急弊社までご連絡下さい。

■配達時ご不在の場合について
配達時にご不在の場合は配達店へ持ち戻りとなります。
不在伝票をご確認の上、運送会社へ再配達をご依頼ください。
なお、パレットでの配送やチャーター便の場合、運送会社によっては再配達時に追加費用が
発生する場合がございます。
弊社からの出荷後に発生した追加費用については全てお客様にてご負担頂きますようお願
い致します。
※大口注文の場合は、確実にお受取いただけるお届け日をご指定願います。

■複数の品番を注文される際の注意点
商品によって出荷する倉庫が異なるため、運送会社、納品日時が変わります。予めご了承く
ださい。ご不明な点がございましたら、「電話」または「お問い合わせページ」からお問い
合わせ願います。

お届け日指定できない事ご了承くださいませ。また、おおよそ各商品ページの「LT：～営業日」の日数でお届けとな
ります。
※途中の道路状況などによりお時間がかかる場合もございますので、なるべく納期に余裕を持ってご注文ください。
北海道や沖縄、離島の場合は、配送会社によって日数が大きく異なります。
納期に余裕をもってご注文頂きますようお願い申し上げます。

発送後の「ご注文品番の間違い」や「イメージ違い」などのお客様都合での返品も承っております。
■返品可能なケース
• 間違った品番を注文してしまった(発送完了後)
• 思っていた色と違った
• 購入後、現場都合で施工ができないことが判明した

■返品不可のケース
• 注文しすぎて施工後に余ってしまった(施工開始後の返品は一切承っておりません)
• 新規生産対応で注文をお受けした場合

■返品の条件
1.到着後一週間以内
商品の到着から一週間を過ぎた場合は、返品を承ることはできません。到着後は速やかに商品をご確
認ください。
2.未使用品
返品はご注文数量全品のみとなります。一枚でも使用されたご注文の返品は一切お受けしておりません。
3.返品にかかる諸費用のお客様負担
返送時の送料及びご返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。

■返品のお手続き
1.商品到着から一週間以内にVESNiCへご連絡ください。

電話：03-5577-8050(平日9:00-17:00)

2.全ての商品を箱に戻し、VESNiCまでご返送ください

返送先については下記の電話までご連絡お願いいたします。
(電話：03-5577-8050)
※返送の際は元払いでお送り願います。
3.検品後、最終の返金額をご連絡します。
返送品到着後、弊社にて商品の全数検品を行い、破損があった場合は返金分より差し引かせていただ
いて最終的な返金額をご連絡差し上げます。
4.返金のお振込み先をお知らせください。
ご返金は振り込みとさせていただきますので、お振込先口座をタイルパークまでお知らせください。
(返金振り込みの際の手数料はお客様負担となります)

※各建材の特有の寸法・形状・色調などの誤差やパソコンモニターとの色違いによる返品・交換もこれ
らの条件でのみ承っております。